Privacy Policy

Champ d’application

La présente politique décrit la manière dont Spring Flower Art traite les données à caractère personnel lorsque vous consultez le site, effectuez un achat, passez une commande, créez un compte, utilisez les fonctionnalités disponibles ou contactez le service client. Elle s’applique aux activités réalisées par l’intermédiaire de ce site et ne couvre pas les sites, services ou plateformes de tiers accessibles au moyen de liens externes.

L’achat de boissons alcoolisées peut être soumis à des conditions d’âge minimum et à d’autres exigences légales selon votre lieu de résidence ou de livraison. Lorsque cela est nécessaire, certaines informations peuvent être demandées afin de vérifier l’éligibilité d’un achat ou de respecter les obligations applicables.

Informations que nous pouvons traiter

Les catégories d’informations traitées dépendent de la manière dont vous utilisez le site et des services effectivement proposés. Elles peuvent notamment comprendre :

Informations d’identification et de contact : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.
Informations relatives aux commandes : produits commandés, quantités, montant, devise, statut de la commande, préférences de livraison, historique des achats et communications associées.
Informations de paiement : données nécessaires au traitement d’un paiement. Selon le mode de paiement choisi, certaines données peuvent être collectées et traitées directement par un prestataire de paiement.
Informations de compte : identifiants, préférences et autres renseignements fournis lors de la création ou de l’utilisation d’un compte client.
Communications : contenu des demandes, messages, réclamations, retours ou autres échanges avec Spring Flower Art.
Informations réglementaires : lorsque la loi ou les modalités de vente l’exigent, confirmation de l’âge ou autres éléments nécessaires pour vérifier l’éligibilité à l’achat de produits alcoolisés.
Informations techniques et d’utilisation : selon les fonctionnalités activées et les services utilisés, adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation, pages consultées, date et heure d’accès, données de navigation et identifiants associés aux cookies ou technologies similaires.

Ces informations peuvent être fournies directement par vous, générées lors de votre utilisation du site ou communiquées par des prestataires intervenant dans une transaction, tels que les services de paiement ou de livraison.

Finalités du traitement

Les données à caractère personnel peuvent être utilisées, selon les circonstances, afin de :

recevoir, confirmer, préparer, expédier et suivre les commandes ;
coordonner le paiement, la facturation, la livraison, les retours et les remboursements ;
créer et administrer les comptes clients ;
répondre aux questions, demandes d’assistance, réclamations ou demandes liées à une commande ;
faire fonctionner, maintenir et améliorer le site et l’expérience utilisateur ;
détecter, prévenir et examiner les activités frauduleuses, abusives ou susceptibles de compromettre la sécurité ;
respecter les obligations légales, réglementaires, fiscales, comptables ou liées à la vente de produits alcoolisés ;
établir, exercer ou défendre des droits en justice et résoudre les litiges ;
envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé et, si nécessaire, avec votre consentement.

Bases juridiques du traitement

Lorsque la législation applicable exige une base juridique, le traitement peut reposer sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’une obligation légale, les intérêts légitimes liés à l’exploitation et à la sécurisation du site, ou votre consentement. La base utilisée dépend de la finalité du traitement, de la nature des informations concernées et du droit applicable dans votre région.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez en principe le retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci et peut ne pas s’appliquer aux informations qui doivent être conservées ou traitées sur une autre base juridique.

Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, de mémoriser certaines préférences, de maintenir une session ou un panier, de renforcer la sécurité et, selon les outils effectivement activés, de mesurer l’audience ou d’évaluer les performances du site.

Certains cookies peuvent être strictement nécessaires au fonctionnement du site. D’autres, notamment ceux liés à l’analyse, à la personnalisation ou à la publicité, peuvent être utilisés uniquement lorsque cela est autorisé par la législation applicable et, si nécessaire, après obtention de votre consentement.

Vous pouvez gérer les cookies au moyen des paramètres de votre navigateur et, lorsqu’un outil de gestion est proposé sur le site, au moyen des choix qui y sont disponibles. Le refus ou la suppression de certains cookies peut affecter le fonctionnement du panier, de la connexion au compte ou d’autres fonctionnalités.

Partage des informations

Les données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires qui interviennent dans la fourniture des services, uniquement dans la mesure nécessaire à leurs missions ou lorsque la loi l’autorise. Ces destinataires peuvent comprendre :

les prestataires de paiement et les établissements intervenant dans le règlement des transactions ;
les transporteurs, services logistiques et partenaires chargés de la préparation ou de la livraison des commandes ;
les prestataires d’hébergement, de maintenance, de sécurité et d’assistance technique ;
les fournisseurs d’outils de communication, de service client ou d’analyse, lorsqu’ils sont effectivement utilisés ;
les conseillers professionnels, autorités publiques, juridictions ou organismes compétents lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation, protéger des droits ou traiter un litige ;
les parties concernées par une réorganisation, une fusion, un transfert d’activité ou une opération similaire, sous réserve des garanties appropriées.

Ces tiers peuvent agir pour le compte de Spring Flower Art ou, dans certaines situations, déterminer leurs propres finalités et moyens de traitement. Leurs pratiques peuvent alors être régies par leurs propres politiques de confidentialité et par les lois qui leur sont applicables.

Transferts internationaux

Selon l’emplacement des prestataires utilisés pour l’hébergement, le paiement, la livraison, l’assistance ou l’analyse, des données peuvent être traitées dans un pays différent de celui où vous résidez. Lorsque la législation applicable l’exige, ces transferts doivent être encadrés par un mécanisme reconnu ou par des garanties appropriées.

Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à l’exécution des commandes et des obligations contractuelles, à la gestion des retours ou litiges, à la protection du site et au respect des obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires applicables.

La durée peut varier selon la nature des données, le contexte du traitement, l’existence d’un compte ou d’une commande et les délais imposés ou autorisés par la loi. Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou conservées de manière restreinte si une obligation applicable le requiert.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données à caractère personnel, notamment le droit de :

demander l’accès aux données vous concernant ;
faire rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
demander la suppression de certaines données ;
demander la limitation du traitement ;
vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection directe ;
demander la portabilité de certaines données lorsque ce droit est applicable ;
retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente.

Ces droits ne sont pas absolus. Une demande peut être limitée ou refusée lorsqu’une exception légale s’applique, notamment lorsqu’un traitement ou une conservation reste nécessaire pour respecter une obligation, exécuter un contrat, prévenir la fraude ou défendre des droits. Une vérification raisonnable de votre identité peut être demandée avant de donner suite à une demande.

Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive. Ces mesures sont adaptées, dans la mesure du possible, à la nature des informations et aux risques associés à leur traitement.

Aucune transmission sur Internet ni aucun système de stockage ne peut toutefois être garanti comme totalement sécurisé. Il vous appartient également de préserver la confidentialité de vos identifiants et d’utiliser un mot de passe suffisamment robuste lorsque la création d’un compte est proposée.

Mises à jour de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de refléter l’évolution du site, des services, des pratiques de traitement ou des exigences légales. La version révisée sera publiée sur cette page. Lorsque la loi l’exige, une information supplémentaire ou un nouveau consentement pourra être demandé avant qu’une modification importante ne prenne effet.

Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique, au traitement de vos données ou à l’exercice de vos droits, veuillez utiliser la page de contact suivante : https://springflowerart.com/contact-us/.